CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways fir Call Centeren
• Iwwersiicht
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE Ënnerstëtzung fir VoIP Uriff op Festnetz/Handy bannent den 2G/3G/4G Mobilfunknetzwierker ze leeden, eng breet Palette vu Käschtespuerléisunge fir Call Centeren ze bidden, d'Äntwertquote vun den Endbenotzer ze erhéijen an nei effektiv Operatiounsmethoden fir Call Centeren unzebidden.
• Léisung
• Funktiounen
• Automatesch CLIP
Uruff op déi ursprénglech Extensioun ëmleeden. De CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway späichert automatesch Informatiounen iwwer ausgehend Uriff an der Auto CLIP Routingtabell. Wann eng Persoun zréckrufft, gëtt den Uruff direkt un déi ursprénglech Extensioun (z.B. Rezeptionistin) geroutet, déi den uewe genannten ausgehenden Uruff gemaach huet.
• SMS un E-Mail
Erlaabt den E-Maile vun de Benotzer, SMSen vun engem GSM/LTE-Netzwierk ze kréien. D'SMSen, déi un d'GSM/LTE-Ports geschéckt ginn, ginn als éischt iwwer d'Applikatioun vu Gateways empfaangen an dann un déi virkonfiguréiert E-Mail-Adress weidergeleet. Maacht et méiglech, datt d'Benotzer SMSen per E-Mail kréien.
• E-Mail per SMS
Erkennt d'E-Mail-Adress vun de Benotzer automatesch. Identifizéiert den virkonfiguréierten Inhalt a leet en per SMS un déi zougewisen Nummer vum Benotzer weider. Vill benotzt fir Alarm (Regierung), Notifikatiounen (Bildung), Aschreiwung & Tracking (Online Shop, Logistik), Code/Quittung (Bankpasswuert)
• Automatesch Uruff / IVR
Héich Stëmmqualitéit, héich KI-Erkennungsquote
• KI-Roboterinteraktioun
Ënnerstëtzt Mainstream-Software fir Sproochroboter, Stëmminteraktioun iwwer Sproochroboter mat kënschtlecher Intelligenz. Ersetzt traditionell Telefonssëtzer, schwätzt mat Lauschterer ouni Käschten.
• Uruff fir ze klicken / Klickt fir unzeruffen
Erlaabt dem Ubidder verschidde Méiglechkeeten, fir Zougang zu Clientservicer ze kréien, wéi Whatsapp, Facebook, Telefon, E-Mail, Apps an Online-Consultatioun. Hëlleft Call Centeren, Clienten zu all Moment an iwwerall ze bedéngen, d'Aarbechtseffizienz ze erhéijen an eventuell d'Clientenzefriddenheet ze verbesseren.
• Virdeeler
Spuert Uruffkäschten
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways bidden Iech d'Méiglechkeet, verschidde Verbindungskäschten tëscht verschiddenen Operateuren ze vermeiden, an och lokal an national Uriffkäschten, wann Uriff iwwer verschidden Netzwierker an Operateuren am ganze Land gemaach ginn.
Äntwertraten verbesseren
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways si méi einfach ze implementéieren am Verglach mat analoge VoIP Gateways an ISDN PRI Gateways. Well Festnetzleitungen d'CLI net ännere kënnen, soubal de Client de Festnetzservice vun sengem Operateur ugefrot huet, während den ISDN PRI Gateway datselwecht Problem huet. Mat GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways kann de Client einfach seng SIM Kaart wiesselen an de Clienten eng aner CLI presentéieren, sou datt d'Méiglechkeet gemaximéiert gëtt, se direkt z'erreechen an net als SPAM ze betruechten.
Verbessert d'Clientenerfahrung
SMSen fir méi enk Kontakt mat de Clienten an 2 Minutten verbesseren d'Clientserfahrung däitlech. CASHLY bitt eng einfach Integratioun mat Legacy-Systemer iwwer HTTP, HTTP API oder SMPP.
